Certificarea nu este doar un eveniment. Este un proces de audituri și monitorizare care verifică conformitatea. Obiectivul Bureau Veritas este de a face acest proces cât mai simplu și transparent posibil.
Procesul de certificare cuprinde, de regulă, șapte etape distincte, fiecare validată printr-un livrabil furnizat de Bureau Veritas. Este, în general, un program de trei ani, care constă în certificarea inițială, urmată de audituri de supraveghere la 1 și 2 ani, iar apoi de recertificare după 3 ani. Procesul și calendarul acestuia sunt, în mare parte, stabilite de organismul de acreditare relevant.
0. Stabilirea programului de certificare
Bureau Veritas colaborează cu tine pentru a defini programul de certificare potrivit, pe baza nevoilor și priorităților specifice organizației tale. Acest lucru presupune stabilirea sistemelor de management care vor fi auditate și a numărului de locații.
1. Pre-audit
Pre-auditul este un audit opțional care evaluează sistemul tău de management în raport cu cerințele specifice ale standardului pentru care dorești certificarea. Bureau Veritas furnizează un raport care detaliază constatările.
2. Audit Etapa I
Bureau Veritas evaluează gradul tău de pregătire pentru auditul Etapa II printr-o evaluare inițială a unor criterii precum înțelegerea cerințelor standardului, domeniul de aplicare al sistemului de management și sistemele tale de audit intern.
3. Audit Etapa II
Auditorul tău analizează sistemul de management și furnizează un raport detaliat al constatărilor, inclusiv neconformități, observații și oportunități de îmbunătățire, acolo unde este cazul. Vei avea la dispoziție un interval limitat pentru a implementa acțiuni corective în cazul apariției neconformităților.
4. Decizia inițială de certificare
După finalizarea tuturor auditurilor necesare, Bureau Veritas efectuează o analiză imparțială a constatărilor și decide dacă acordă sau nu certificarea.
5. Supraveghere
Auditurile de supraveghere se desfășoară cel puțin o dată pe an calendaristic, cu excepția anilor de recertificare. Data primului audit de supraveghere după certificarea inițială nu trebuie să depășească 12 luni de la data deciziei de certificare.
6. Recertificare
Reevaluarea completă a certificării are loc automat la fiecare trei ani pentru a asigura conformitatea continuă. Aceasta trebuie finalizată înainte de expirarea certificatului existent. Planificarea atentă a auditului de recertificare este esențială pentru a evita întreruperile certificării.
7. Audit special
Unele standarde (de exemplu IATF 16949) necesită un „audit special” la fața locului pentru a evalua implementarea și eficiența acțiunilor corective pentru neconformitățile majore.
8. Suspendarea, retragerea, anularea sau restabilirea Certificatului de Aprobăre
Bureau Veritas poate suspenda, retrage, reduce, extinde sau anula Certificatul de Aprobare în orice moment și va transmite o notificare scrisă clientului. Dacă astfel de acțiuni sunt considerate necesare, clientul va fi informat în detaliu și i se va oferi posibilitatea de a implementa acțiuni corective înainte de luarea unei decizii finale. Pot fi efectuate și vizite neanunțate ca acțiuni de follow-up pentru clienții a căror certificare a fost suspendată. Suspendarea este ridicată și certificarea este restabilită după remedierea satisfăcătoare a neconformităților și verificarea conformității sistemului de management al clientului de către Bureau Veritas.